6/7 : Retention
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben einen neuen Kunden gewonnen. Kundenbeziehungen sind wie Freundschaften – sie müssen gepflegt werden. Geraten Sie nicht in Vergessenheit.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Retention Phase ?
5/7 : Deal Most Aware
Die Entscheidung ist gefallen. Ihr Kunde möchte bei Ihnen kaufen und sucht den Kontakt. Jetzt fehlt nur noch die Sicherheit, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Beratungen, Erfahrungsberichte und Referenzen zeigen, dass andere die Kaufentscheidungen schon zuvor getroffen haben und es nicht bereuen.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Deal Most Aware Phase ?
4/7 : Your Solution Aware
Es ist klar: Ihre Dienstleistungen oder Ihr Produkt wird den Kunden glücklich machen. Dennoch ist noch ein kurzer Impuls mit relevanten Informationen wichtig, um Vertrauen bei Ihrem Kunden aufzubauen.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Your Solution Aware Phase ?
3/7 : Solution Aware
Die Lösung ist gefunden. Der Kunde weiß, wie er sein Problem lösen oder seinen Wunsch erfüllen kann. Allerdings fehlt noch das richtige Angebot. Bewertungen, das Schwarmwissen von Social Media Gruppen oder Erfahrungen von Freunden bieten Ihrem Kunden relevante Informationen.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Solution Aware Phase ?
2/7 : Problem/Desire Aware
Ihr Kunde hat ein Problem oder auch einen speziellen Wunsch. Aber er kennt die Lösung noch nicht. Jetzt benötigen Interessenten viele relevante Informationen, um die richtigen Mittel und Wege zu finden.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Problem/Desire Aware Phase ?
