5/7 : Deal Most Aware
Die Entscheidung ist gefallen. Ihr Kunde möchte bei Ihnen kaufen und sucht den Kontakt. Jetzt fehlt nur noch die Sicherheit, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Beratungen, Erfahrungsberichte und Referenzen zeigen, dass andere die Kaufentscheidungen schon zuvor getroffen haben und es nicht bereuen.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Deal Most Aware Phase ?
4/7 : Your Solution Aware
Es ist klar: Ihre Dienstleistungen oder Ihr Produkt wird den Kunden glücklich machen. Dennoch ist noch ein kurzer Impuls mit relevanten Informationen wichtig, um Vertrauen bei Ihrem Kunden aufzubauen.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Your Solution Aware Phase ?
3/7 : Solution Aware
Die Lösung ist gefunden. Der Kunde weiß, wie er sein Problem lösen oder seinen Wunsch erfüllen kann. Allerdings fehlt noch das richtige Angebot. Bewertungen, das Schwarmwissen von Social Media Gruppen oder Erfahrungen von Freunden bieten Ihrem Kunden relevante Informationen.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Solution Aware Phase ?
2/7 : Problem/Desire Aware
Ihr Kunde hat ein Problem oder auch einen speziellen Wunsch. Aber er kennt die Lösung noch nicht. Jetzt benötigen Interessenten viele relevante Informationen, um die richtigen Mittel und Wege zu finden.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Problem/Desire Aware Phase ?
1/7 : Problem/Desire Unaware
Im Alltag ist uns nicht immer bewusst, dass wir uns manchmal das Leben etwas leichter gestalten können. In dieser Phase der Customer Journey nimmt Ihr Kunde das Problem oder die Wünsche noch nicht wahr. Mit den richtigen Impulsen und Vorschlägen können Sie potenzielle Kunden zu Interessenten verwandeln.
In wie vielen Kanälen informieren Sie Ihre Zielgruppe in der Problem/Desire Unaware Phase ?
Crossmedia PR : Sind Sie in allen relevanten Kanälen aktiv?
Unsere Checkliste gibt Ihnen einen Überblick. Wichtig ist, dass Sie die Fragen ehrlich beantworten. Es geht darum, die tatsächliche Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in den verschiedenen Medien ehrlich festzuhalten.